Términos y Condiciones del Servicio
Normas para el uso de nuestra plataforma y la contratación de nuestros servicios.
Última actualización el: 15 de diciembre de 2025
**1. Definiciones**
- **Servicios:** Se refiere a todos los servicios de consultoría, análisis, estrategia e implementación ofrecidos por Synergy.
- **Cliente:** Cualquier persona física o jurídica que contrata nuestros Servicios.
- **Propuesta:** Documento que detalla el alcance, objetivos, cronograma y coste de un proyecto específico.
- **Información Confidencial:** Cualquier información no pública compartida entre las partes.
**2. Prestación de Servicios**
Synergy se compromete a prestar los Servicios con la máxima diligencia y profesionalidad, de acuerdo con lo establecido en la Propuesta aprobada por el Cliente. El alcance, los entregables y los plazos serán los definidos en dicha Propuesta. Cualquier modificación deberá ser acordada por escrito por ambas partes.
**3. Obligaciones del Cliente**
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar a Synergy toda la información y acceso necesarios para la correcta ejecución de los Servicios de manera oportuna.
- Designar un punto de contacto principal para facilitar la comunicación.
- Colaborar activamente con el equipo de Synergy y tomar decisiones dentro de los plazos acordados.
- Cumplir con las condiciones de pago establecidas en la Propuesta.
**4. Pagos y Facturación**
Los honorarios por los Servicios serán los especificados en la Propuesta. Salvo que se indique lo contrario, los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria en un plazo de 30 días desde la fecha de la factura. Synergy se reserva el derecho de suspender los Servicios en caso de impago.
**5. Propiedad Intelectual y Confidencialidad**
La metodología, herramientas y conocimientos preexistentes de Synergy son propiedad exclusiva de Synergy. Los entregables y resultados generados específicamente para el Cliente durante el proyecto serán propiedad del Cliente tras el pago completo de los servicios. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la Información Confidencial de la otra parte durante y después de la terminación del acuerdo.
**6. Limitación de Responsabilidad**
La responsabilidad total de Synergy por cualquier reclamación derivada de los Servicios se limitará al importe total pagado por el Cliente por dichos Servicios. Synergy no será responsable de pérdidas indirectas, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio.
**7. Terminación**
Cualquiera de las partes podrá rescindir el acuerdo con un preaviso de 30 días por escrito. En caso de terminación, el Cliente deberá abonar los servicios prestados hasta la fecha de finalización.
**8. Legislación Aplicable y Jurisdicción**
Estos Términos se regirán por la legislación española. Para cualquier disputa, ambas partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Bilbao, renunciando a cualquier otro fuero.